Apriamo oggi uno spazio nuovo di comunicazione con la città.
Attraverso questo nuovo servizio speriamo di riuscire a capire meglio come migliorare i servizi informativi del Comune di Rimini: il sito web e gli altri canali di comunicazione digitale in primo luogo ma anche gli altri sportelli informativi di cui sarà possibile discutere l’organizzazione e le funzionalità.
Vogliamo che questo sia un ambiente amichevole e informale in cui sia possibile stabilire un dialogo anche acceso con la comunità cittadina, ma finalizzato a trovare, rapidamente, soluzioni e buone pratiche per migliorare concretamente le cose.
Siamo alla vigilia di importanti mutamenti per il nostro sistema web. Parliamo di sistema perchè oltre al portale comunale (www.comune.rimini.it) abbiamo realizzato in questi anni oltre una decina di siti web tematici legati a Settori specifici dell’Amministrazione o a eventi, manifestazioni o progetti particolarmente rilevanti per il Comune di Rimini. Fino ad oggi, tuttavia, la struttura dei nostri siti web è stata di tipo tradizionale cioè, per lo più, monodirezionale: il Comune parla e il Cittadino riceve con scarse o nulle possibilità di interazione e di replica; adesso la situazione sta per cambiare radicalmente attraverso l’introduzione di tecnologie più sofisticate che consentono una più estesa partecipazione e personalizzazione da parte degli utenti dei servizi.
Sono, infatti, i servizi on-line (la possibilità di fare on-line quello che tradizionalmente si fa allo sportello pubblico) la parte principale della trasformazione in atto. A partire dai primi mesi del nuovo anno sarà attivata la nuova piattaforma di servizi web on-line del Comune di Rimini. I nostri partner tecnologici stanno lavorando sodo per integrare la componente interna del sistema informativo comunale in modo da rendere possibile l’integrazione con i servizi web che diventeranno una vera e propria finestra sulle procedure in corso all’interno del Comune. Il cittadino potrà verificare in tempo reale a che punto è la propria pratica, potrà avviare un procedimento (presentare domande, richiedere servizi ecc. ecc.).
Speriamo che questo nuovo strumento contribuisca a facilitare l’accesso dei cittadini al Comune.
